Advanzia Bank und plötzliche doppelte Abbuchungen

Bei meiner letzten Advanzia-Kreditkartenabrechnung habe ich festgestellt, dass einige Transaktionen doppelt abgebucht wurden. Zuerst dachte ich, es sei ein einfacher Fehler, aber als ich mich an die Bank wandte, wurde ich nur hingehalten. Der Kundenservice meinte, sie würden das prüfen, aber es passierte wochenlang nichts. Ich musste den Betrag trotzdem zahlen, um keine zusätzlichen Verzugszinsen zu riskieren. Am Ende hieß es, es sei ein ‚technischer Fehler‘ gewesen, aber ich bekam weder eine ordentliche Erklärung noch eine Entschuldigung. Solche Probleme dürfen bei einer Bank einfach nicht passieren, und schon gar nicht sollte ich als Kunde den Ärger und die Kosten tragen müssen.