Advanzia Bank Kreditkarte unerklärte Abbuchungen und schlechter Kundenservice

Ich bin absolut enttäuscht von der Advanzia Bank und ihrer Kreditkarte. Ohne jegliche Benachrichtigung wurden mir plötzlich 625€ von meinem Konto abgebucht, obwohl ich die Karte nur selten genutzt habe. Als ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde ich nach langen Wartezeiten immer wieder an unterschiedliche Abteilungen verwiesen, ohne dass mir jemand helfen konnte. Nachdem ich über Wochen hinweg versucht habe, das Problem zu klären, wurde mir letztendlich mitgeteilt, dass angeblich ein Fehler in ihrem System vorliegt, der jedoch noch nicht behoben werden kann. Es ist unfassbar, dass ein solcher Betrag ohne Erklärung abgebucht wird und ich als Kunde keinerlei Unterstützung erhalte. Statt einer Lösung wurde mir lediglich gesagt, ich müsse geduldig sein, was bei einer solch hohen Summe einfach inakzeptabel ist. Von Transparenz und Kundenorientierung kann bei dieser Bank keine Rede sein, und ich überlege ernsthaft, meine Geschäftsbeziehung zu beenden.