Advanzia Bank Mastercard Gold – Rückzahlung nach Gutschrift lässt ewig auf sich warten

Nachdem ich eine größere Bestellung storniert hatte, wurde mir vom Händler eine Rückzahlung auf meine Advanzia Bank Mastercard Gold zugesichert. Die Erstattung erfolgte laut Händler umgehend – doch auf meinem Kreditkartenkonto passierte wochenlang nichts. Ich kontrollierte täglich den Kontostand, doch die Gutschrift blieb aus. Erst nach über drei Wochen erschien der Betrag – kommentarlos und ohne Benachrichtigung. Zwischenzeitlich hatte ich mehrfach versucht, bei der Advanzia Bank nachzuhaken. Mails wurden gar nicht oder mit automatisierten Antworten beantwortet, telefonisch bekam ich nur unkonkrete Aussagen wie „Wir bitten um Geduld“. Eine genaue Überprüfung oder ein klarer Zeitrahmen? Fehlanzeige. Solch ein Umgang mit Kundengeldern ist für mich ein absolutes No-Go. Ich erwarte bei Gutschriften ebenso Transparenz wie bei Belastungen. Dass man sein Geld wochenlang „nicht findet“, wirft ein fragwürdiges Licht auf den internen Ablauf. Ich habe das Vertrauen in die Bank verloren und werde meine Karte kündigen.