Advanzia Bank Mastercard – Mahngebühren trotz bezahlter Rechnung

Die Kreditkarte der Advanzia Bank klang anfangs vielversprechend: keine Jahresgebühr, flexible Rückzahlung und angeblich kundenfreundlicher Service. Leider entpuppte sich meine Erfahrung mit der Mastercard als enttäuschend. Nachdem ich den offenen Betrag fristgerecht überwiesen hatte, erhielt ich wenige Tage später dennoch eine Mahnung mit zusätzlichen Gebühren. Auf Rückfrage per E-Mail erhielt ich lediglich automatisierte Standardantworten – von Kundenservice keine Spur. Besonders ärgerlich war, dass meine Zahlung laut Kontoauszug längst eingegangen war. Dennoch bestand die Bank auf den Gebühren. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar und auf schriftliche Beschwerden wird nicht individuell eingegangen. Ich habe mich während des gesamten Prozesses allein gelassen gefühlt. So stelle ich mir einen seriösen Umgang mit Kunden nicht vor. Ich rate allen, die auf der Suche nach einer verlässlichen Kreditkarte sind, sich anderweitig umzusehen. Transparenz und Kundenorientierung sehen anders aus.