Schlechter Kundenservice bei Advanzia Bank trotz angeblich gebührenfreier Kreditkarte
Die sogenannte „gebührenfreie“ Kreditkarte der Advanzia Bank entpuppte sich für mich als echtes Ärgernis. Nachdem ich einen unerklärlichen Zinsbetrag auf meiner Abrechnung entdeckt hatte, wollte ich schnellstmöglich Klärung – immerhin war der offene Betrag längst beglichen. Doch der Kundenservice war weder telefonisch erreichbar noch reagierte er zeitnah auf meine E-Mails. Nach Tagen kam schließlich eine nichtssagende Standardantwort mit allgemeinen Hinweisen zum Zahlungsziel – keine konkrete Erklärung zu meinem Fall. Weitere Nachfragen wurden ignoriert. Ich hatte das Gefühl, dass man mich absichtlich hinhält, in der Hoffnung, dass ich aufgebe. Transparenz oder Kulanz? Fehlanzeige. Dazu kommt, dass die angebliche Gebührenfreiheit nur für bestimmte Bedingungen gilt – bei kleinsten Abweichungen entstehen sofort hohe Zinskosten. Das erfährt man aber erst, wenn es zu spät ist. Ich kann nur jedem raten, das Kleingedruckte zu lesen und sich gut zu überlegen, ob man sich auf diesen Anbieter einlässt. Ich jedenfalls bin restlos enttäuscht und werde die Karte kündigen.
