Adidas Schuhlieferung nach Denizli, Problem mit falscher Adresse

Ich wohne in Denizli. Die Bestellung einer Person, die in Ankara wohnt, wurde an mich geliefert, und deshalb rufe ich den Kundenservice an. Sie sagen, dass ich die Bestellung zurückschicken kann, aber sie können mir nicht garantieren, dass ich erneut von dem Rabatt profitieren kann, den ich bei der ursprünglichen Bestellung erhalten habe. Sie ersetzen weder meine Zeit noch den finanziellen Schaden, den ich dadurch habe. Außerdem muss ich zur Post gehen und mich darum kümmern. Zudem bekomme ich auf viele meiner Fragen an den Kundenservice die Antworten "Ich weiß es nicht" oder "Ich verstehe es nicht". Dies ist der einzige Ort, an dem ich mich beschweren kann, weil ich mich nicht auf der gleichen Website beschweren kann, was sehr absurd ist. Ich bin mir nicht sicher, ob mein Problem gelöst wird, aber ich würde mich freuen, wenn es gelöst wird. Das ganze Hin und Her ist sehr zeitaufwendig und nervenaufreibend. Kundenservice sollte besser geschult werden, um solche Situationen zu vermeiden.