Adidas Umtausch verweigert trotz Zusicherung des Filialleiters
Die Rechnung ist dabei. Am 21. April habe ich ein Produkt in einem Adidas-Geschäft gekauft. Beim Kauf habe ich den Filialleiter Herrn S***** gefragt, ob ich das Produkt bei Problemen entweder in Kayseri oder Istanbul umtauschen könne, da ich in Istanbul wohne. Er bestätigte mir dreimal, dass er mir helfen würde und ich das Produkt umtauschen könne, wenn es nicht passt. Am 3. Mai wurde mir in einem Adidas-Geschäft in Kayseri mitgeteilt, dass der Umtausch nicht möglich sei. Daraufhin rief ich das Geschäft in Yozgat an, und sie bestätigten, dass sie mir zuvor falsche Informationen gegeben hatten. Da ich das Produkt bereits vor 10 Tagen gekauft hatte, wollte ich es zurückgeben. Jedoch wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund des Kaufs mit Kreditkarte nicht möglich sei. Ich frage mich, ob dies nach den türkischen Gesetzen zulässig ist. Als mir verschiedene Zahlungsoptionen angeboten wurden, habe ich mich für die Zahlung mit Kreditkarte entschieden. Falls eine solche Regelung existiert, sollte sie meiner Meinung nach vor dem Kauf deutlich gemacht werden. Als jemand, der in Istanbul geboren und aufgewachsen ist, stehe ich zum ersten Mal vor einer solchen Situation. Ich verlange die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags und bitte dringend um eine Lösung dieses Problems.
