Dies ist mein dritter Besuch in Adenya Resort Hotel. Dieses Mal haben wir ein Familienzimmer, Zimmer Nr. 1111, gebucht. Die Reservierung wurde telefonisch vorgenommen, jedoch wurden wir nicht über die Lage des Zimmers informiert.
Als wir das Zimmer betraten, wurden wir mit unangenehmen Situationen konfrontiert:
1. Das Hotel nebenan war nur 20 Meter entfernt, und die laute Diskomusik verhinderte unseren Schlaf. Jedes Mal, wenn die Musik aufhörte, versuchten wir, zu schlafen.
2. Dieses Mal konnten wir aufgrund des Lärms der Klimaanlagen direkt unter uns nicht schlafen.
Ich kehre völlig erschöpft von einem geplanten 7-tägigen Erholungsurlaub zurück.
Wir haben die Situation an der Rezeption gemeldet und nach Gesprächen mit verschiedenen Mitarbeitern schließlich den Geschäftsführer getroffen. Ich hatte Hoffnung, als er uns sagte, dass der Hotelmanager zuständig sei, aber er gab uns im Grunde keine Hilfe.
Im Badezimmer des Zimmers gab es einen Kanalgeruch, für den keine Lösung gefunden wurde. Der Geruch trat sporadisch auf.
Ich habe festgestellt, dass die Manager anscheinend kein Interesse an Kundenzufriedenheit haben. Ohne die Service-Mitarbeiter hätte das Hotel mit diesem Managementteam keinen langen Bestand.
Bevor ich diese Beschwerde eingereicht habe, habe ich alle möglichen Wege versucht, jedoch aufgrund der Unerfahrenheit der Manager keine Lösung gefunden. Darüber hinaus wurden zusätzliche Gebühren von mir verlangt.
Am 19. August haben wir im Özkaymak Marina Hotel eingecheckt, das gerade renoviert wurde. Wir wurden in das Zimmer eingewiesen, das an der Rezeption zugewiesen wurde, und hatten Probleme mit der Klimaanlage; sie funktionierte einfach nicht. Um dies der Rezeption zu melden, griff ich zum Telefon, doc...
Zunächst möchte ich erwähnen, dass dies mein vierter Besuch im Adenya Resort Hotel war, und zwar am 15.07.2023. Dieses Mal schien es, dass das Hotel seinen früheren Standard verloren hat, und es gab einen Vorfall, bei dem mein 8-jähriger Neffe verletzt wurde. Er hat sich den Kopf gestoßen und eine W...
Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, war in einem schlechten Zustand: Die Möbel waren alt und abgenutzt, und die technischen Geräte funktionierten kaum. Die Klimaanlage war defekt und das Badezimmer hatte mehrere Mängel, darunter eine kaputte Dusche und undichte Armaturen. Trotz mehrerer Anfragen a...
Wir haben über Booking.com ein Zimmer für zwei Nächte für 2 Erwachsene und 4 Kinder (11, 8, 2,5 und 1 Jahr alt) gebucht. Das Zimmer enthielt zwei Einzelbetten und ein großes Doppelbett, und wir hatten auch ein zusätzliches Babybett reserviert. Am Tag unserer Ankunft wurden wir jedoch nicht ins Hotel...
Um Kunden nicht zu verlieren, bevor die Renovierung abgeschlossen ist, hat uns das Özkaymak Marina Kemer Hotel in Antalya zahlreiche Schwierigkeiten bereitet. Drei Tage lang funktionierte die Klimaanlage nicht, und wir mussten in der brütenden Hitze von Antalya ohne Klimaanlage im Zimmer ausharren. ...
Kommentare