Vergangene Woche wollte ich meiner Tochter eine Freude machen und kaufte ein Puzzle in Action. Voller Begeisterung begann sie zu puzzeln, nur um bald festzustellen, dass mehrere Teile fehlten. Der Moment, in dem ein Kind merkt, dass das Geschenk nicht vollständig ist, ist wirklich herzzerreißend. Beim Versuch, den Artikel zu reklamieren, stieß ich auf völlige Gleichgültigkeit. Die Verkäuferin meinte nur: „So etwas passiert halt.“ Was genau soll das bedeuten? Nach weiteren Diskussionen wurde ich darauf hingewiesen, dass der Umtausch ohne Verpackung nicht möglich sei – obwohl ich klar gemacht hatte, dass ich keine Verpackung aufbewahre, wenn sie einmal entsorgt ist. Diese Erfahrung war schlicht enttäuschend. Selbst bei so kleinen Beträgen wie 5 Euro sollte ein Kunde nicht das Gefühl haben, für nichts bezahlt zu haben. Wer keine funktionierenden Prozesse und kein Interesse an Kundenzufriedenheit zeigt, wird mich sicher nicht wiedersehen.
Vor ein paar Wochen wollte ich eine schöne LED-Schreibtischlampe aus der Action-Filiale in Leipzig kaufen. Das Design sah vielversprechend aus, und der Preis von knapp 12 Euro schien ein echtes Schnäppchen zu sein. Kaum zu Hause, habe ich die Lampe ausgepackt, und was passierte? Sie leuchtete genau ...
Letzten April kaufte ich in der Action-Filiale in Stuttgart einen Campingstuhl von „Froyak Outdoor Gear“. Laut Verpackung sollte er robust und langlebig sein – perfekt für meine geplante Reise. Bereits beim zweiten Einsatz lösten sich jedoch die Schrauben, und der Stuhl war unbrauchbar. Wirklich ärg...
Vor einigen Monaten habe ich bei Action eine Tischlampe gekauft, die in der Werbung als langlebig und hochwertig angepriesen wurde. Voller Vorfreude habe ich sie zu Hause angeschlossen, nur um festzustellen, dass sie nicht einmal anspringt. Offensichtlich ein defektes Produkt. Beim Versuch, die Lamp...
Es begann mit einem simplen Einkauf – eine Powerbank von Action sollte den Alltag erleichtern. Kaum ein paar Tage später, nach nur zwei Ladungen, gab das Gerät den Geist auf. Der Ladeanschluss war locker, und das Gerät wurde heiß, was nicht nur ärgerlich, sondern auch gefährlich war. Die Rückgabe in...
Ich habe ein simples Bügelbrett bei Fnac bestellt, doch die Qualität war mehr als enttäuschend. Nach wenigen Wochen Gebrauch brach das Gelenk zusammen, sodass das Brett nicht mehr stabil stand. Ich meldete dies beim Kundenservice, in der Hoffnung, eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten. Doch d...
Kommentare