Nie wieder Action: Enttäuschung auf ganzer Linie!

Vor einigen Monaten habe ich bei Action eine Tischlampe gekauft, die in der Werbung als langlebig und hochwertig angepriesen wurde. Voller Vorfreude habe ich sie zu Hause angeschlossen, nur um festzustellen, dass sie nicht einmal anspringt. Offensichtlich ein defektes Produkt. Beim Versuch, die Lampe am nächsten Tag zurückzugeben, wurde ich in der Filiale mit einem Schulterzucken abgespeist. Der Kommentar der Verkäuferin: "Das hätten Sie doch vor dem Kauf überprüfen können." Wie bitte? Seit wann muss ich als Kunde technische Geräte im Laden testen? Nach einer langen Diskussion wurde ich an den Kundendienst verwiesen, der mir eine Retoure versprach. Doch selbst nach mehrmaligem Nachhaken per E-Mail kam nur die Standardantwort: "Wir kümmern uns um Ihr Anliegen." Das ist jetzt zwei Monate her. Meine gesamte Action-Erfahrung war von Frust und schlechter Kundenbetreuung geprägt. Das Schlimmste ist die völlige Ignoranz des Personals, als ich höflich auf mein Recht auf Rückgabe bestanden habe. Am Ende habe ich mein Geld nicht wiederbekommen und sitze auf einer kaputten Lampe. So viel zur Qualität und Kundenfreundlichkeit. Nie wieder Action – da kann man sein Geld gleich aus dem Fenster werfen.