Vor einigen Monaten habe ich bei Action eine Tischlampe gekauft, die in der Werbung als langlebig und hochwertig angepriesen wurde. Voller Vorfreude habe ich sie zu Hause angeschlossen, nur um festzustellen, dass sie nicht einmal anspringt. Offensichtlich ein defektes Produkt. Beim Versuch, die Lampe am nächsten Tag zurückzugeben, wurde ich in der Filiale mit einem Schulterzucken abgespeist. Der Kommentar der Verkäuferin: "Das hätten Sie doch vor dem Kauf überprüfen können." Wie bitte? Seit wann muss ich als Kunde technische Geräte im Laden testen? Nach einer langen Diskussion wurde ich an den Kundendienst verwiesen, der mir eine Retoure versprach. Doch selbst nach mehrmaligem Nachhaken per E-Mail kam nur die Standardantwort: "Wir kümmern uns um Ihr Anliegen." Das ist jetzt zwei Monate her. Meine gesamte Action-Erfahrung war von Frust und schlechter Kundenbetreuung geprägt. Das Schlimmste ist die völlige Ignoranz des Personals, als ich höflich auf mein Recht auf Rückgabe bestanden habe. Am Ende habe ich mein Geld nicht wiederbekommen und sitze auf einer kaputten Lampe. So viel zur Qualität und Kundenfreundlichkeit. Nie wieder Action – da kann man sein Geld gleich aus dem Fenster werfen.
Vor ein paar Wochen wollte ich eine schöne LED-Schreibtischlampe aus der Action-Filiale in Leipzig kaufen. Das Design sah vielversprechend aus, und der Preis von knapp 12 Euro schien ein echtes Schnäppchen zu sein. Kaum zu Hause, habe ich die Lampe ausgepackt, und was passierte? Sie leuchtete genau ...
Letzten April kaufte ich in der Action-Filiale in Stuttgart einen Campingstuhl von „Froyak Outdoor Gear“. Laut Verpackung sollte er robust und langlebig sein – perfekt für meine geplante Reise. Bereits beim zweiten Einsatz lösten sich jedoch die Schrauben, und der Stuhl war unbrauchbar. Wirklich ärg...
Es begann mit einem simplen Einkauf – eine Powerbank von Action sollte den Alltag erleichtern. Kaum ein paar Tage später, nach nur zwei Ladungen, gab das Gerät den Geist auf. Der Ladeanschluss war locker, und das Gerät wurde heiß, was nicht nur ärgerlich, sondern auch gefährlich war. Die Rückgabe in...
Vergangene Woche wollte ich meiner Tochter eine Freude machen und kaufte ein Puzzle in Action. Voller Begeisterung begann sie zu puzzeln, nur um bald festzustellen, dass mehrere Teile fehlten. Der Moment, in dem ein Kind merkt, dass das Geschenk nicht vollständig ist, ist wirklich herzzerreißend. Be...
Eine neue Gaming-Konsole von Fnac sollte ein Highlight für unser Zuhause werden, doch der gesamte Prozess wurde zum Albtraum. Das Gerät wurde wie beworben geliefert, allerdings funktionierte es nach wenigen Stunden nicht mehr richtig. Ein technischer Defekt ließ sich nicht beheben. Ich kontaktierte ...
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