Acer Nitro 5 mit RTX 4060 Grafikkarteproblem wurde vom Servicecenter nicht behoben
Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt wie den von SMS Infocomm a****. Gleiches gilt für die Vertreter von Acer. Mein Acer Nitro 5 mit der RTX4060 Grafikkarte wurde aufgrund zahlreicher Fehler und Beschwerden am 24. September über Media Markt zum Service geschickt. Heute ist der 28. Oktober und sie sind einfach nicht zu erreichen, wenn ich anrufe.
Selbst der zuständige Mitarbeiter bei Media Markt hebt nicht ab. Vor einigen Tagen gab es Kontakt, aber sie versprachen, in 2 Tagen zurückzurufen, was sie jedoch nie taten. Auch wenn ich anrufe, geht niemand ans Telefon. Es sind bereits mehr als 21 Arbeitstage vergangen, über einen Monat ist vergangen, und sie haben sich nicht darum gekümmert. Trotzdem habe ich jeden Fehler in detaillierten Videos festgehalten und hochgeladen. Doch bei Gesprächen mit den Verantwortlichen wurde nur die Möglichkeit eines Austauschs erwähnt.
Ohne eine Überprüfung behaupten sie, dass die Grafikkarte meines Bruders von Anfang an fehlerhaft sei. Ich werde die Anfrage für den Austausch allein aufgrund dieser Behauptung stornieren und eine Rückerstattung verlangen. Wenn noch einmal etwas passiert, möchte ich mich nicht erneut mit einem solchen Service auseinandersetzen. Als Student fühle ich mich extrem benachteiligt. Ich plane, eine Beschwerde einzureichen.
