7Slots fehlgeschlagene Transaktionen und keine Lösung vom Finanzteam

Insgesamt sind große Teile meines Geldes verschwunden – aufgeteilt in drei separate Transaktionen. Auf Anfrage habe ich den Kontoauszug geteilt und gesendet. Fünf Tage lang sollte ich auf die Überprüfung durch das Finanzteam warten, doch auch am sechsten Tag gab es noch kein Ergebnis.

Als ich nachfragte, wurde diesmal verlangt, dass ich eine Bildschirmaufnahme des Kontoauszugs mache und zusende – doch auch daraufhin gab es keine Lösung. Man hat es mir unnötig schwer gemacht, und ich habe schließlich aufgegeben. Soll ich etwa die Fehler des Finanzteams selbst beheben?

Mit dem Hinweis auf „hohes Arbeitsaufkommen“ wurde ich ständig vertröstet. Das passt überhaupt nicht zu einem seriösen Service und erschüttert das Vertrauen in 7Slots. Es wird so getan, als hätte ich den Fehler gemacht. Dabei ist im Transaktionsverlauf alles klar ersichtlich, und den Kontoauszug habe ich längst gesendet. Eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme gibt es nicht, und im Online-Chat sagt jeder etwas anderes.