Auszahlung von 2.250 TL bei 7Slots seit Tagen nicht bearbeitet

Am 26.09.2025 um 01:25 Uhr habe ich von meinem 7Slots-Casino-Konto eine Auszahlungsanforderung über 2.250 TL gestellt (Transaktions-ID: 109*3817**). Die Transaktion wird jedoch weiterhin als „in Bearbeitung“ angezeigt und bis heute wurde mir das Geld nicht überwiesen.

In der Vergangenheit hatte ich bereits bei höheren Beträgen Verzögerungen erlebt, doch diesmal handelt es sich um eine vergleichsweise kleine Summe – und dennoch erfolgt keine Auszahlung. Ich bat sogar darum, den Betrag auf mein Spielkonto zurückzubuchen, doch auch dies wurde abgelehnt.

Der Kundenservice teilte mir lediglich mit, dass es kein Problem gebe und die Finanzabteilung die Auszahlung bis spätestens 02.10.2025 vornehmen werde. Dass jedoch selbst ein so kleiner Betrag über einen so langen Zeitraum blockiert wird, ist inakzeptabel.

Für die Auszahlung wurde mir zudem eine Provision von 25 % angekündigt, die ich akzeptiert habe, dennoch wird die Bearbeitung hinausgezögert.

Ich fordere daher, dass meine Auszahlung umgehend genehmigt und auf mein Konto überwiesen wird.