7Slots Konto ohne Begründung gesperrt und Auszahlung verweigert

Heute wurde mein 7Slots-Konto mit dem Benutzernamen „1***“ ohne Angabe eines Grundes gesperrt. Vor der Sperrung wartete ich seit etwa zehn Tagen darauf, dass mein Guthaben an mich ausgezahlt wird. Während dieser Zeit konnte ich sowohl auf die Spiele als auch auf alle anderen Bereiche der App problemlos zugreifen, jedoch wurden meine Auszahlungen ständig verzögert.

In diesem Zeitraum habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert, wurde jedoch nur hingehalten und erhielt keine konkrete Lösung. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto geschlossen worden sei und angeblich ein Ersatzkonto eröffnet wurde. Ich habe jedoch keinerlei Regelverstoß begangen und mein Konto stets ausschließlich auf meinen eigenen Namen genutzt.

Ich fordere, dass mein gewonnenes und mir zustehendes Guthaben umgehend ausgezahlt wird. Selbst wenn mein Konto gesperrt wurde, stellt die Nichtauszahlung eine klare Verletzung meiner Rechte dar. Ich verlange, dass hier unverzüglich gehandelt wird.