Viele Kunden von 1&1 beklagen sich über unerwartete Vertragsänderungen, fehlerhafte Abrechnungen und unklare Kommunikation. Auch ich habe leider ähnliche Erfahrungen gemacht. Bei meiner Vertragsverlängerung wurde mir ein kostenloses Smartphone versprochen, doch nun, über ein Jahr später, stellt sich heraus, dass ich es monatlich abbezahle. Mehrere Anrufe beim Kundenservice führten zu widersprüchlichen Aussagen, und eine Beschwerde wurde mit einer geringen Gutschrift abgetan – eine Lösung des Problems blieb aus. Zusätzlich musste ich feststellen, dass Kündigungen erschwert werden. Angeblich vorgemerkte Kündigungen werden nicht durchgeführt, und bereits bestätigte Kündigungen werden ohne meine Zustimmung zurückgezogen. Das führt nicht nur zu weiterlaufenden Kosten, sondern auch zu Frustration und einem enormen Zeitaufwand. Die mangelhafte Dokumentation innerhalb des Kundenservices sorgt dafür, dass ich mein Problem bei jedem Anruf erneut erklären muss. Mitarbeiter geben unterschiedliche Informationen, und E-Mails bleiben oft unbeantwortet. Ein transparenter, kundenfreundlicher Service sieht definitiv anders aus! Mein Fazit: Wer Wert auf Klarheit, Fairness und zuverlässigen Service legt, sollte sich gut überlegen, ob 1&1 der richtige Anbieter ist.
Die Kündigung eines Vertrags sollte eigentlich ein einfacher Prozess sein – nicht so bei 1&1. Trotz fristgerechter Kündigung wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag verlängert wurde, ohne dass ich dem jemals zugestimmt habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich widersprüchli...
Ich bin seit Jahren Kunde bei 1&1 gewesen – doch nun reicht es! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich verlängert, und das zu schlechteren Konditionen. Eigentlich wollte ich nur eine Anpassung meines Tarifs prüfen lassen, doch anstatt einer klaren Beratung wurde mir später mitgeteilt, da...
Ich habe selten so einen fragwürdigen Service erlebt wie bei 1&1. Ohne meine Zustimmung wurde mir plötzlich eine neue SIM-Karte zugeschickt – angeblich eine „Optimierung meines Tarifs“. Doch anstatt einer Verbesserung hatte ich auf einmal einen zusätzlichen Vertrag mit höheren Kosten! Beim ersten An...
Ich bin absolut enttäuscht von 1&1! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich um 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Anfrage zur Tarifoptimierung gestellt, doch anstatt einer fairen Beratung wurde ich heimlich in einen neuen Vertrag gedrängt. Eine schriftliche Bestätigung habe ic...
Ich bin wirklich schockiert, wie 1&1 mit seinen Kunden umgeht! Seit Monaten werden mir Beträge abgebucht, die nicht mit meinem Vertrag übereinstimmen. Auf meiner Rechnung tauchten plötzlich Zusatzoptionen auf, die ich nie gebucht habe. Als ich mich beim Kundenservice meldete, wurde mir versprochen, ...
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