1&1 Kündigungsprobleme mit unerwarteten Vertragsverlängerungen
Die Kündigung eines Vertrags sollte eigentlich ein einfacher Prozess sein – nicht so bei 1&1. Trotz fristgerechter Kündigung wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag verlängert wurde, ohne dass ich dem jemals zugestimmt habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich widersprüchliche Aussagen. Ein Mitarbeiter behauptete, meine Kündigung sei nie eingegangen, ein anderer meinte, ich hätte telefonisch einer Verlängerung zugestimmt – was definitiv nicht der Fall war. Besonders ärgerlich: Die Kündigungsfunktion im Kundenportal funktionierte tagelang nicht, und auf E-Mails erhielt ich nur automatische Antworten. Am Telefon wurde ich endlos weitergeleitet, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als per Einschreiben zu kündigen – mit zusätzlichem Aufwand und Kosten für mich. Wer sich für 1&1 entscheidet, sollte sich bewusst sein, dass es bei Vertragsbeendigung zu massiven Schwierigkeiten kommen kann. Ich kann nur empfehlen, frühzeitig alle Unterlagen zu sichern und jede Kündigung schriftlich nachzuverfolgen.
