Die Kündigung eines Vertrags sollte eigentlich ein einfacher Prozess sein – nicht so bei 1&1. Trotz fristgerechter Kündigung wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Vertrag verlängert wurde, ohne dass ich dem jemals zugestimmt habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich widersprüchliche Aussagen. Ein Mitarbeiter behauptete, meine Kündigung sei nie eingegangen, ein anderer meinte, ich hätte telefonisch einer Verlängerung zugestimmt – was definitiv nicht der Fall war. Besonders ärgerlich: Die Kündigungsfunktion im Kundenportal funktionierte tagelang nicht, und auf E-Mails erhielt ich nur automatische Antworten. Am Telefon wurde ich endlos weitergeleitet, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als per Einschreiben zu kündigen – mit zusätzlichem Aufwand und Kosten für mich. Wer sich für 1&1 entscheidet, sollte sich bewusst sein, dass es bei Vertragsbeendigung zu massiven Schwierigkeiten kommen kann. Ich kann nur empfehlen, frühzeitig alle Unterlagen zu sichern und jede Kündigung schriftlich nachzuverfolgen.
Ich bin seit Jahren Kunde bei 1&1 gewesen – doch nun reicht es! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich verlängert, und das zu schlechteren Konditionen. Eigentlich wollte ich nur eine Anpassung meines Tarifs prüfen lassen, doch anstatt einer klaren Beratung wurde mir später mitgeteilt, da...
Viele Kunden von 1&1 beklagen sich über unerwartete Vertragsänderungen, fehlerhafte Abrechnungen und unklare Kommunikation. Auch ich habe leider ähnliche Erfahrungen gemacht. Bei meiner Vertragsverlängerung wurde mir ein kostenloses Smartphone versprochen, doch nun, über ein Jahr später, stellt sich...
Ich bin absolut enttäuscht von 1&1! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich um 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Anfrage zur Tarifoptimierung gestellt, doch anstatt einer fairen Beratung wurde ich heimlich in einen neuen Vertrag gedrängt. Eine schriftliche Bestätigung habe ic...
Ich habe selten so einen fragwürdigen Service erlebt wie bei 1&1. Ohne meine Zustimmung wurde mir plötzlich eine neue SIM-Karte zugeschickt – angeblich eine „Optimierung meines Tarifs“. Doch anstatt einer Verbesserung hatte ich auf einmal einen zusätzlichen Vertrag mit höheren Kosten! Beim ersten An...
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