1&1 DSL Vertrag Kündigungsprobleme & Abzocke bei Tarifanpassung
Nach Ablauf meines 4-Jahres Vertrages bei 1&1 wollte ich meinen Tarif anpassen. Ich wünschte mir weniger Datenvolumen und dafür einen günstigeren Preis. Jedoch wurde mir vom Kundenservice wiederholt nur mehr Daten für mehr Geld angeboten. Die Aussage "ein günstigerer Vertrag würde sich für Sie nicht lohnen" empfand ich als absolut enttäuschend, besonders als langjähriger Kunde. Selbst bei der Kündigung meines Vertrages kam es zu einem weiteren Fehler: Obwohl die Kündigungsfrist nur einen Monat beträgt, wurde mein Vertrag fälschlicherweise fürs nächste Jahr gekündigt. Insgesamt bin ich sehr frustriert über den Kundenservice von 1&1. Man hat mir das Gefühl vermittelt, dass meine Bedürfnisse als Kunde nicht wichtig sind. Ich werde nach dieser Erfahrung keinen neuen Vertrag bei 1&1 abschließen und kann den Anbieter auch nicht weiterempfehlen.
