Sürekli 4G Modül Arızaları Ve Ağ Bağlantısı Sorunları Nedeniyle Kalıcı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım ddpai z90 Master araç kamerasını uzaktan izleyebilmek için 4g modül kullanıyorum. 12 Kasım 2025’ten bu yana, bu 4g modülüyle ilgili sürekli ve tekrar eden sorunlar yaşıyorum. Önce Hepsiburada’dan Mieko satıcısı üzerinden aldığım 4g modülü 4 kez bozuldu ve her seferinde sıfır ürün gönderildi. Ardından ddpai Türkiye’den temin ettiğim 4g modülünde de 2 kez aynı problemi yaşadım.

Sorun kendini özellikle ağ bağlantısı tarafında gösteriyor. Uygulamada “ağ bağlantısı tespiti” ve “apn tespiti anormal” şeklinde uyarılar alıyorum. Hem Türk Telekom hem de Turkcell hat denememe rağmen, hat kartlarında herhangi bir sorun yok, problem cihazda mı yoksa uygulamada mı tam olarak anlayamıyorum. Yaklaşık her 3 hafta ya da 1 ay içinde mutlaka yine bozulma yaşıyorum ve uzaktan izleme özelliğini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gönderimlerde kargo ücreti ödemedim, ekstra bir masrafım olmadı ancak bu kadar çok kez arıza yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Artık sürekli sıfır ürün gönderilmesi yerine kalıcı bir teknik çözüm istiyorum. 4g modülün ve sistemin tamamen sorunsuz ve istikrarlı şekilde çalışmasını, ağ bağlantısı ve apn ile ilgili bu anormal durumların kökten giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullandığım bu cihazın yalnızca 4g destekli olduğunu, 5g desteği bulunmadığını da belirtmek isterim; eğer mevcut sistemde bu iyileştirilemiyorsa, ddpai z90 Master ile tam uyumlu, sorunsuz çalışacak alternatif bir cihaz veya çözüm önerilmesini de özellikle rica ediyorum.