Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gönderim Gecikmesi

22.09.2026 tarihinde ddpai Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden ddpai z60 Pro Three 3 Kameralı 4K Araç Kamerası’nı 11.548,05 TL ödeyerek Çorum adresime sipariş ettim. Ödeme işlemini internet üzerinden doğrudan resmi ddpai Türkiye sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve siparişim sistemde “Doğrulandı – Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz.” şeklinde görünmeye başladı.

24.09.2026 tarihinde ddpai Türkiye tarafından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek, siparişini vermiş olduğum ürünün stoklarının tükendiği ve siparişimin iptal edileceği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine, bu durumu kabul etmediğimi, satın aldığım aynı ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden üst model bir ürün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

Bugün 29.09.2026 tarihi itibarıyla, satın alma üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistem üzerinde sipariş durumum değişmemiş ve hâlâ “Doğrulandı – Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz.” şeklinde görünmektedir. Ürünün stokta olmadığı bilgisi, ödeme ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma iletilmiş, buna rağmen siparişimin iptal edilmek istenmesi ve çözüm talebim sonrasında günlerce hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

2743 numaralı siparişimin iptal edilmemesini, öncelikle satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini; ürün gerçekten temin edilemiyorsa ise benden ilave hiçbir ücret veya fiyat farkı talep edilmeden aynı segmentteki denk bir ürünle veya üst model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ve sistem üzerinde onaylanan bir ürünün stok gerekçesiyle sonradan gönderilmemesini ve bu süreçte tüketicinin günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum.

Sorunun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.