Online Satıştan Haksız Borç ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yanıkoğlu Online Satış üzerinden Simycare kemik ilikli şampuan siparişi verdim. İlk siparişimde, kargo firması bana ulaşamadığını belirterek ürünü geri iade etmiş. Oysa telefonum 7/24 açıktı ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Daha sonra tekrar sipariş verdim ve 6 adet şampuan için 865 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık iki ay sonra, 29 Ağustos 2025 tarihinde bir avukatlık firmasından mesaj aldım. Mesajda, kargoyu almadığım gerekçesiyle uzlaşmayı kabul edersem 4.800 TL, etmezsem 14.800 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Yanıkoğlu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne adreslerine ne de telefon numaralarına ulaşabildim. Avukatlık firması ise firmanın kapalı olduğunu, iletişim numarası veya adres veremeyeceklerini söyledi.

Bu süreçte herhangi bir kusurum olmadığı halde, böyle bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Borcun iptal edilmesini talep ediyorum.