to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Gurme Lezzetler Küflü Havyar Ürünü İçin Gıda Güvenliği Şikayeti Ve İade Talebi
Dardanel Gurme Lezzetler siyah havyar ürününü satın alıp kapağını açtığımda ürünün içinin küflü olduğunu gördüm. Üründe belirgin küflenme fark ettiğim için hiçbir şekilde tüketmedim.
Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız olduğumu, bu durumun hem sağlık hem de marka güveni açısından kabul edilemez olduğunu belirtmek için ilk önce müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Fakat hiç yardımcı olunmadı. Sonrasında mail yolu ile direkt d*******@dardanel.com adresinden yazılı şikayette bulundum. İletişime geçilecektir bilgisi verildi ancak çözüm adı altında herhangi bir iletişimde bulunulmadı. Ürünün son tüketim tarihi ve lot bilgilerinin incelenerek bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürün için uygun görülecek iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Küfü ve kavanoz kapağındaki lot bilgisini gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyorum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Aslı Hanım , Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
