Daha Daha Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Hasarlı Kutu Kola

Son kullanma tarihi geçmiş kutu kola gönderilmesi

Coca‑Cola’nın Yaz Kampanyası kapsamında, Ağustos ayında açma halkalarından kazandığım 3 adet kişiselleştirilmiş kutu kola hediyem, aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, 05.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerin son kullanma tarihi 26.03.2026 idi, yani tarihi geçmiş ürün gönderilmiş oldu. Bu nedenle kolaları tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Ayrıca kutuların konulduğu koliler zedelenmiş, kutu kolalar da ezilmiş vaziyetteydi. Sadece bardağa boşaltarak içilebilecek durumda olmaları, böylesine büyük bir markadan beklemediğim bir özensizlikti. Kampanya sürecinde defalarca arayıp “tarihi geçmiş ürün gönderilirse ne olacak” diye sorduğumda, böyle bir şeyin olmayacağı özellikle belirtilmişti; ancak tam tersi yaşandı. Ürünlere ait görseller şu an elimde mevcut.

Bu durumla ilgili Coca‑Cola müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturmakla yetindiler, sorunuma yönelik hiçbir geri dönüş yapmadılar ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Koskoca Coca‑Cola firmasının bu kadar basit bir hediyede bile tarihe, lojistiğe ve müşteri memnuniyetine dikkat etmemesini gerçekten yakıştıramadım.

Tarihi geçmiş ve hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma son kullanma tarihi geçmemiş, sağlam ve sorunsuz ürünler ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.