İzinsiz 2000 TL Harcama Ve Alaycı Müşteri Desteği

27.12.2025 tarihinde saat 18.10 civarında Cratosroyalbet hesabımda aktif şekilde oturum açmış durumdayken, hesabımdan benim bilgim ve iznim olmadan 2.000 TL bakiyem harcandı. Kayıtlarda bu tutarın bir slot oyununda ardı ardına free spin satın alımı olarak göründüğünü fark ettim, ancak bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez canlı destek ve call center ile görüştüm. Müşteri hizmetleri bu işlemlerle ilgili sorumluluk kabul etmeyip alaycı bir tavırla “bizle alakası yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı; hatta call center biriminde görevli kişi telefonda resmen gülerek konuşmayı kapattı. Hem izinsiz harcama yapılması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Hesabımdan iznim dışında yapıldığını belirttiğim bu slot/free spin işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere harcanan 2.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.