to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Önüne Bırakılan Açılmış Ve Hasarlı Ürün, İade Talebine Cevap Gelmedi
16.08.2026 tarihinde Dermoeczacı internet sitesinden bir adet L'Oreal Paris Telescopic maskara ve bir adet Bioderma Photoderm Shot SPF 50+ leke karşıtı tüm ciltler için yüz ve vücut güneş kremi 150 ml sipariş ettim. Siparişim 19.08.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edildi, saat 17:00 civarında evde olmama rağmen kapımın zili hiç çalınmadan paket kapı önüne bırakılıp gidilmiş ve üstelik tarafıma herhangi bir fatura da iletilmemiştir.
Kargoyu açtığımda güneş kreminin kutusunun parçalanmış olduğunu, maskaranın ise güvenlik jelatininin daha önce açıldığını fark ettim. Bu nedenle hem ürünlerin daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğinden hem de orijinallikleri konusunda ciddi tereddüt yaşamaktayım.
Bu durum üzerine ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim ve tarafıma iade kodu gönderilmesini rica ettim. Firmaya hem e‑posta ile hem WhatsApp üzerinden hem de kendi sitelerindeki form aracılığıyla iade talebi ve iade kodu oluşturulması için defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem hasarlı ve açılmış ürün gönderilmesi hem de iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünler hasarlı ve açılmış geldi, iade talebimde hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden ücret iadesi istiyorum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
