Yanlış Şekilde Gönderilen Masalar Ve Çizik Sandalyeler İçin Acil Çözüm Talebi

Cortado Sandalye firmasından toplam 6 adet masa ve 15 adet sandalye siparişi verdim. Masaların 3 adedini daire, 3 adedini ise kare olacak şekilde özellikle belirttim ve sipariş sonrasında bu şekilde revize ettik, kendileri de bu revizeyi onayladı. Ürünler hazır olduğunda fotoğraf istedim ancak herhangi bir görsel paylaşmadan ürünleri ambara teslim etmişler.

01.10.2026 tarihinde ürünler elime ulaştığında kolileri açtığımda 6 adet masanın da tamamının daire şeklinde gönderildiğini gördüm. Ayrıca sandalyelerin ayak kısımlarında çizikler ve boya kalkmaları vardı. Firma ile iletişime geçip ürünlerin zarar gördüğünü ve hatalı gönderim yapıldığını söylediğimde, çözüm olarak “sprey boya ile boyayın” şeklinde son derece yetersiz ve kabul edilemez bir öneride bulundular.

Bu alışveriş için firmaya iki ayrı EFT ile toplam 40.525 TL ödeme yaptım, ayrıca 7.500 TL de ambar ücreti ödedim. Buna rağmen hem siparişimdeki masa formları yanlış gönderildi hem de sandalyeler hasarlı halde teslim edildi. Ürünleri bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Yanlış gönderilen masalarla ilgili olarak 3 adet daire masanın mermerlerinin yerine siparişimde belirttiğim şekilde 3 adet kare mermer gönderilmesini, çizik ve boyası kalkmış sandalyeler için ise uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.