Garanti Süresi İçinde Fren Arızasının Ücretsiz Onarımı Red Edildi

03.03.2024 tarihinde Konya M**** Motor’dan Corelli Snop 5.0 bisiklet satın aldım. Bisikletin balatalı fren sistemi yaklaşık Eylül 2025’ten beri, yani yaklaşık 6 aydır, hem ön hem arka tarafta tutmamaya başladı. Yaz dönemi gelmişken ve garantisi de bitmek üzereyken, güvenlik endişesiyle bisikleti servise götürdüm.

Serviste fren sisteminin garanti kapsamı dışında olduğu, frenlere garanti verilmediği söylendi. Ön frene bir ayar yapıldı ve şu an tutuyor; ancak arka fren için hidrolik yağının boşaldığı ve sistemin komple değişmesi gerektiği, bu işlemin de garanti dışı olduğu ifade edildi. Tüm set değişimi için 3000 TL’ye yakın bir ücret talep edildi.

Ben ise garanti belgesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğunu, fren disklerinde kullanıma bağlı herhangi bir ezilme, çizik veya deformasyon bulunmadığını belirttim. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken, orijinal parçalar kullanılmış ve kullanıcı hatasına işaret eden bir eğilme ya da darbe yokken, fren sistemi arızasının garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değil. Buna rağmen garantiden işlem yapılmayacağı söylendiği için onarımı ücretli olarak yaptırmadım.

Ürünün garantisi devam ederken, kullanım hatasına dair somut bir bulgu da yokken, fren sistemi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli tamirinin veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.