Kartlarım Başka Profilde Kullanılmış Diyor, Ekleyemiyorum

Coomeet hesabımda kendi adıma olan banka kartlarımı profilime ekleyip para çekmek istiyorum ancak sistem Visa ve Mastercard kartlarımı reddediyor. Gerekçe olarak da aynı isim ve soyisme ait kartların daha önce başka bir profilde kullanıldığını söylüyor.

Oysa ki hem sisteme kayıt olurken kullandığım pasaportumdaki isim soy isim, hem de banka kartlarımın üzerindeki isim soy isim birebir aynı ve tamamen bana ait. Yani kartlarım başka bir kişiye değil, bana ait olmasına rağmen, eskiden başka bir profilde kullanılmış diye şu an kendi hesabıma eklememe izin verilmiyor.

Uygulama içi destek üzerinden durumu anlattım, pasaportumdaki bilgilerimle kart bilgilerimin aynı olduğunu belirttim ancak bana yine sadece “başka hesapta kullanılmış” cevabı veriliyor ve sorun çözülmüyor.

Benim talebim, sistemde kayıtlı olan diğer profillerdeki, benim isim ve soyismime kayıtlı banka kartlarımın o profillerden tamamen silinmesi ve kendi aktif profilime sorunsuz şekilde eklene bilmesidir. Kendi hesabımdan kendi banka kartlarıma para çekme hakkımın tanınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hesabımın düzeltilmesini rica ediyorum.