Vize Başvurusu Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu

14 Ağustos 2025 tarihinde City Vize Alanya (Saray Mahallesi, Atatürk Bulvarı No:56 City Group Turizm Ltd. Şti, Alanya) ofisinde, kuzenimle birlikte Schengen vizesi başvurusu için kişi başı 9.744 TL’yi havale yoluyla ödedik. Firmanın reklamlarında vizenin 10 gün içinde alınacağı belirtiliyordu. Ancak ödeme yaptıktan sonra firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Aradan 19 gün geçmesine rağmen başvurumuzla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyoruz.

Elimizde sadece banka ödeme dekontumuz mevcut, başka herhangi bir belge veya sözleşme tarafımıza verilmedi. Bu süreçte mağdur edildik ve güvenimiz sarsıldı. Ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.