WD Harici Disk Değişiminde Dokuz Aylık Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Diyarbakır’da Çiçen Fotoğrafçılık üzerinden wd marka 16 TB harici disk satın aldık. İlk kullanımda ürün hiç çalışmadı. Ürünü aldığımız yere geri götürdüğümüzde sorunun bizden kaynaklanmadığını, üründe arıza olduğunu söyleyip yetkili firmadan “değişim yapılabilir” şeklinde onay ve özür metni içeren bir yazı verdiler. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır yeni cihazın gönderilmesini bekliyoruz.

Bu süreçte doğrudan wd ile değil, sadece aracı firma ile görüştük ve her seferinde değişimin yapılacağı söylenmesine rağmen sürekli ertelendi, somut bir adım atılmadı. Elimizde açıkça değişim onayı olan bir belge olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemizi kabul etmiyoruz.

Hakkım olan ürün değişiminin herhangi bir ek gecikme olmadan bir an önce yapılmasını ve çalışır durumda, sorunsuz yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.