Charmlucky Halloween Bileklik Tasarım Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

11 Ekim 2026 tarihinde Charmlucky’nin kendi internet sitesi olan charmluckyy.com adresinden “Halloween 3’lü Murano Charm Bileklik” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü bileğime taktığımda hem bilekliğin bana bol geldiğini hem de özellikle hayalet figürlü kısmın iplerinin ileri geri hareket etmediğini fark ettim. Ürünün tasarımında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu fiyata aldığım bir bileklikte böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için kredi kartımdan 1.955 TL çekim yapıldı. Yaşadığım sorun üzerine firmaya birçok kez e-posta gönderdim, ayrıca Instagram üzerinden de mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta Instagram üzerinden attığım mesajlar silindi. Müşteriyle iletişim kurmaktan bu kadar kaçınılması ve görmezden gelinmem beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sonuç olarak ürünü 16 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 46287’dir. Ürünün tasarım hatası nedeniyle iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim 1.955 TL bedelin eksiksiz ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli belgelerle birlikte başta CİMER olmak üzere ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne/mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.