to read complaints and reviews, or file yours.Motor Onarımının Süresi Aşırı Uzadı, Mağduriyet Yaşıyorum
CFMOTO 450 MT motorumu 13 Kasım tarihinde İstanbul’daki yetkili servise bıraktım. Motoru aktif olarak uzun yol turlarında kullanan biriyim ve bu nedenle aracımın uzun süre serviste kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Başta silindir kapağı, silindir kapakları ve piston‑silindirlerde arıza olduğu ve onarım sürecinin yaklaşık 2 ay sürebileceği söylendi; bu süreyi anlayışla karşıladım.
Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma 3 hafta daha ek süre verildi ve bu ek süreyi artık makul bulmuyorum. Motorumdan uzun süre yararlanamıyor, planladığım turları yapamıyor ve günlük hayatımda da ciddi kısıtlamalar yaşıyorum.
Bu kadar uzun süren onarım sürecinin net ve makul bir takvime bağlanmasını, mümkünse motorumun çok daha erken teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Motorunuzun uzun süre serviste kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. 13 Kasım’da servise bıraktığınız CFMOTO 450 MT'nizin onarım sürecinin iki ayı aşması ve ardından ek üç hafta daha uzatılması, planladığınız uzun yol turlarını ve günlük yaşamınızı olumsuz etkilemiştir. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Şikayetiniz üzerine konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve motorunuzun onarım sürecini mümkün olan en kısa sürede net bir takvime bağlamak için çalışıyoruz. Sürecin hızlandırılması ve size daha erken bir teslim tarihi sunulabilmesi adına gerekli düzenlemeleri yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en aza indirmek amacıyla, ilerleyen günlerde sizle doğrudan iletişime geçerek mevcut durum ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgi paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu süreci sizin için daha sorunsuz hâle getirmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba sorun çözüldü mü