to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Egzoz Sorunu Tekrarlıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
CFMOTO NK250 model motosikletimi 2 ay önce ikinci el olarak aldım, garanti devam ettiği için bakımını da yetkili serviste yaptırdım ve sistemlerine işletildi. Ancak motosikletin egzozunda sürekli tekrar eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Egzoz bağlantı vidası şu ana kadar 3 kez düştü, her seferinde serviste yaptırmama rağmen sorun tekrarladı. Buna ek olarak egzoz kulağı 2 kez kırıldı ve şu anda da egzozun içinden belirgin şekilde ses geliyor, egzozun içinin dağılmış olduğu anlaşılıyor.
Bu kadar kısa sürede, bu kadar fazla tekrar eden egzoz ve bağlantı problemi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen İzmir Karşıyaka’da gittiğim yetkili servis, egzozla ilgili bu sorunu garanti kapsamında karşılamayacaklarını, değişim yapmayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmedi.
Garanti devam eden bir motosiklette, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu egzoz arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, sorunlu egzozun ve bağlantı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mutlu Bey, CFMOTO NK250 model motosikletinizde yaşadığınız egzoz ve bağlantı sorunlarını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Egzoz bağlantı vidasının üç kez düşmesi, egzoz kulağının iki kez kırılması ve hâlihazırda egzoz içinde duyulan ses gibi sorunların, özellikle garantili bir ürün için kabul edilemez olduğunu anlıyoruz. İzmir Karşıyaka’daki yetkili servisinizin bu durumu garanti kapsamında çözmekte isteksiz kalması da sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Bu konuyu en kısa sürede inceleyip, sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek, durumun güncel takibini ve atılacak adımları ayrıntılı olarak paylaşacağız. Lütfen bize en uygun telefon numaranızı ve iletişim saatlerinizi bildiriniz; böylece size doğrudan dönüş yapabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve şeffaf şekilde çözmek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
