to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Ne Gelen Oldu Ne de Tekrar Arayan
2023 model Cf CLX motorumu kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce Uma benimle ABS yazılımı için iletişime geçti, benden de bir dilekçe doldurmam istendi. Yazılımı yüklemek için “geleceğiz, atacağız” denildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan, bilgilendiren bir yetkili oldu.
Bu süreçte Uma ile telefon üzerinden görüştüm ve tarafıma bir kayıt numarası da verildi, fakat aradan geçen zaman içinde herhangi bir işlem yapılmadığı gibi geri dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte firmanın tamamen ilgisiz, alakasız ve sorumluluk almayan tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim. Satış sonrasında ürününün arkasında durmayan bu yaklaşım güven vermemektedir.
Bugün geldiğim noktada ise motorumun frenleri düzgün tutmuyor ve her koşulda, her binişimde “tutmuyorsa kaza yapacağım” korkusuyla kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum güvenliğimi ciddi anlamda tehdit ediyor. Frenler nedeniyle en ufak bir kaza yaşamam durumunda, bu süreçteki ihmal ve ilgisizlikten dolayı firma hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Uma’nın bir an önce verdiği sözü tutarak ABS yazılımını motoruma yüklemesini, fren sistemiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp güvenli hale getirilmesini ve bu gecikmenin ve ilgisizliğin nedenleriyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şükrü Bey, Motorunuzda yaşadığınız ABS yazılımı gecikmesi ve fren sistemiyle ilgili sorunlar nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve güven kaybı için çok üzgünüz. 6 ay önce başlayan süreçte size geri dönüş yapılmaması ve sorumluluk alınmaması, beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. ABS yazılımının en kısa sürede motorunuza yüklenmesi için derhal harekete geçiyoruz. Aynı zamanda fren sisteminizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ekibimizi bugün içinde sizinle iletişime geçecekleri bir telefonla bilgilendirecek ve gerekli kontrolleri yaparak sorunu çözeceğiz. Bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenleri hakkında da size ayrıntılı bir açıklama sunacağız; böylece benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alacağımız önlemleri net bir şekilde görebileceksiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
