CFMOTO Atv’de Fren Sızıntısı ve 45 Günlük Servis Beklemesi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Motocity İsmail Bilek Pazarlama ve Anonim Şirketi’nin Çorlu şubesinden CFMOTO cf 450 l model sıfır bir Atv satın aldım. Aracı sadece 5 gün kullandıktan sonra ön frende sızıntı sorunu yaşadım ve aracı 29 Aralık 2025’te Çorlu’daki CFMOTO servisine geri gönderdim. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede frenle ilgili bir problem yaşamak zaten güven kırıcıyken, sürecin yönetimi de beni daha fazla mağdur etti.

Aracı servise gönderdiğimde değişim beklediğimi özellikle belirttim, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tam 45 gün boyunca kimse beni aramadı, ben aradığımda ise el freni çekik kullanıldığı iddia edilerek problemin garanti kapsamına alınmayacağı ve 5.000 TL ücretle işlem yapılabileceği söylendi. Buna rağmen mağduriyetimin uzamaması için 5.000 TL ödemeyi de kabul ettim, ancak ödeme bekleniyor denmesine rağmen hâlâ ne onarım yapıldı ne de Atv’mi teslim alabildim.

Bu süreçte CFMOTO ve bayi ile en az 5 kez telefonla görüştüm, her seferinde fabrikadan parça beklendiği söylenerek oyalandım ve bu arada garanti kapsamından çıkarıldığı bilgisi dahi zamanında tarafıma iletilmedi. Tüm ruhsat, plaka ve sigorta işlemlerimi tamamlamama rağmen, ortada ne düzgün bir bilgilendirme var ne de teslim edilmiş bir ürün.

Sıfır aldığım ve sadece 5 gün kullanabildiğim, sonrasında da uzun süre serviste bekletilen bu araç için yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle artık onarım değil, ödediğim bedelin tamamen iadesini talep ediyorum. Garanti ve tüketici haklarım doğrultusunda, ücret iademin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını rica ediyorum.