Çeyizpazar.com üzerinden 137204 numaralı siparişimde, Dyson v15 Detect™ Absolute Kablosuz Süpürge ve Philips EP3347/90 3300 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 19.998 TL idi, ancak yanlışlıkla 39.196 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin dekontları elimde mevcut.
Siparişimi 3 iş günü önce oluşturdum, ancak şu ana kadar ürünlerim teslim edilmedi. Ayrıca, telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fazla ödemenin iadesiyle ilgili yazılı olarak “interaktif iade sistemi ile hemen iade edileceği” söylendi, fakat herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
İlgili siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve fazla ödediğim 39.196 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar