to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum AVM Kapanmadan Erken Çıkarılıyor, Çalışanların Yaklaşımı Rahatsız Edici
Cedgo Erzincan Park AVM şubesine çocuğumu saatlik olarak bırakıyorum. Ancak her gidişimizde, çalışanlar tarafından saat 21.30 olmadan telefonla aranıp çocuğumu almam için uyarılıyorum ve temizlik yapılacağı gerekçesiyle çocuğum erken çıkmak zorunda bırakılıyor. Özellikle 18.00 ve sonrasında bıraktığımda da aynı durumla karşılaşıyorum. Çocuğumu teslim kodu ile bırakıyorum.
Bizler ücret karşılığında hizmet alıyoruz ve AVM’deki işlerimizi tamamlamadan, hatta bir kahve içmeye bile fırsat bulamadan sürekli aranmak ve aceleyle çocuğumuzu almak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Kalan dakikaları daha sonra kullanma hakkı verilse de, çalışan aileler olarak bu uygulama bizim için çözüm olmuyor. Ayrıca, çalışanların ailelere karşı yaklaşımı ve üslubu da rahatsız edici.
Dikkatimi çeken bir diğer husus ise, çocuklar erken çıkarıldıktan sonra şube çalışanlarının hemen üst kattaki kafelere gidip oturmalarıdır. Yani temizlik bahanesiyle çocukları erken çıkarmalarına rağmen, sonrasında kafede vakit geçirdiklerini görüyorum.
Şubenin 22.00’da kapanmasına rağmen, çocukların erken çıkarılması ve ailelere baskı yapılması kabul edilemez. Bu konuda çalışanların tutumunun düzeltilmesini, hizmet saatlerinin netleştirilmesini ve benzer sorunlar yaşandığında ulaşabileceğimiz bir yetkili bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erzincan Canpark AVM’de bulunan Ced GO isimli çocuk oyun alanına çocuklarımızı sık sık getiriyoruz ve her seferinde yüksek tutarlarda ücret ödüyoruz. En son bugün, yaklaşık 1 saat önce yine çocuklarımızı oyun alanına bıraktık ve ben 660 TL, yanımdaki arkadaşım da 660 TL ödeme yaptık.
Ancak orada çalışan Esma Nur Akdeniz isimli görevli kişi, daha önce defalarca yaşandığı gibi, yine hem bize hem de çocuklarımıza karşı sözlü tacizde bulundu ve sürekli tartışmaya, kavgaya tahrik eder şekilde davrandı. Bu durum ilk kez olmuyor; aynı çalışanla daha önce defalarca benzer sorunlar yaşadık ve yine bu platform üzerinden şikayette bulunmuştuk.
Önceki şikayetimden sonra beni arayan bir kişi Ced GO genel müdürlüğünden aradığını söyleyerek sorunun çözüldüğünü, şikayetimi geri kaldırmamı istedi. Buna rağmen Esma Nur Akdeniz hiçbir şey olmamış gibi aynı davranışlarına devam etti, bu da sorunun aslında çözülmediğini ve ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Çocuklarımızı güvenle eğlenmeleri için götürdüğümüz bir yerde sürekli gerilim, hakaret ve kavga ortamına sürüklenmekten son derece rahatsızım. Bu nedenle, özellikle bize ve çocuklarımıza karşı sürekli sözlü tacizde bulunup tartışma çıkaran Esma Nur Akdeniz isimli çalışanın işten çıkarılmasını ve bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili dönüş beklibekliyorum
