to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Bloke Edildi, Şifre Değiştirilince 15.000 TL Boşaltıldı Ve Destek Çözüm Sunmadı
Casinoroyal sitesinde oyun oynadığım sırada hesabım aniden bloke edildi ve ekranda canlı desteğe bağlanmam gerektiği yazdı. Ben de sitedeki canlı destek bölümünden yazışma başlattım. Görüştüğüm kişi, hesabıma tekrar erişebilmem için şifremi değiştirmem gerektiğini, şifreyi değiştirdikten sonra sorunsuz giriş yapabileceğimi söyledi.
Verilen yönlendirmelere uyarak şifremi değiştirdim, ardından hesabıma giriş yaptığımda ise hesabımdaki yaklaşık 15.000 TL bakiyemin tamamen boşaltıldığını gördüm. Yani bu süreçte hesabım adeta ele geçirilmiş oldu.
Daha sonra casinoroyal’in resmi yetkilileriyle tekrar canlı destek üzerinden görüştüm, kendilerine hem hesabımın neden bloke edildiğini hem de bana neden şifre değiştirmem söylendiğini sordum ancak net bir açıklama yapmadılar. Hem yaşadığım güvenlik ihlaliyle ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım hem de kaybolan bakiyemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
30.04.2026 tarihinde yaşanan bu olay nedeniyle, hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin ve nasıl bu şekilde suistimal edilebildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, güvenlik kayıtlarının incelenmesini ve hesabımdan çekilen yaklaşık 15.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Casinoroyal adlı sitede slot oyunları oynarken para kazanmaya başladıktan sonra 30.04.2026 tarihinde hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren kazançlarım durduruldu. Şu anda hesabımda herhangi bir kazanç görünmüyor ve bu paraları kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destekle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve somut bir cevap verilmedi. Sebep belirtilmeden hesabın bu şekilde kısıtlanması hem güven zedeleyici hem de mağduriyet oluşturuyor.
Casinoroyal’den beklentim, haksız yere bloke edilen tutarların ve kazançlarımın tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri temsilcimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Süre zarfında beklediğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Casinoroyal Destek Ekibi.
