Canlı Casino Blackjack’te Masa Değiştirme Engeli Ve 2000 TL Kayıp

14 Nisan tarihinde Casinoroyal’de canlı casino bölümünde blackjack oynarken masa değiştirmek istediğimde, sistemin beni sürekli aynı masaya yönlendirdiğini fark ettim. Farklı masa seçme seçeneği olmasına rağmen yaptığım seçimler uygulanmadı ve istediğim masaya geçemedim.

Bu sorun o günle sınırlı kalmadı, ara ara devam ediyor ve özellikle şanssız olduğumu düşündüğüm bir masada kalmaya zorlandığım için yaklaşık 2000 TL civarında kaybım oluştu. Kullanıcı tercihini kısıtlayan bu durum, oyun deneyimini olumsuz etkilediği gibi, istemediğim masada bahis oynamak zorunda bırakıyor.

Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca yoğunluk olabileceği söylendi ve yaşadığım kayıpla birlikte sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım mağduriyetimin giderilmemesine neden oldu.

Beklentim, masa seçimlerinin tamamen kullanıcı kontrolünde olması, sistemin kullanıcıyı zorunlu olarak belirli bir masaya yönlendirmemesi ve yaşadığım yaklaşık 2000 TL’lik kaybımın incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin sağlanmasıdır.