05.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden havale yöntemiyle Casinometropol hesabıma 2.000 TL tutarında yatırım yaptım ancak bu tutar hâlâ oyun hesabıma yansımadı. Siteye giriş yapabiliyorum fakat yatırdığım bakiye hesabımda görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla destek birimiyle defalarca görüştüm. Önce işlem dekontunu istediler, gönderdim. Ardından dekontu PDF formatında istediler, onu da ilettim. Daha sonra hesap özetimi PDF olarak talep ettiler, onu da gönderdim. Son olarak başka bir cihazdan çekilmiş hesap özeti videosu istediler, onu da hazırlayıp yolladım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece en kısa sürede çözüme ulaşılacağı söylenerek oyalandım.
Sürekli olarak adını tam bilmediğim “privizon” benzeri bir sebepten söz edilerek süreç uzatılıyor fakat yatırdığım 2.000 TL hesabıma aktarılmıyor. Tüm istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir net sonuç alamıyorum.
Yatırımımın kısa süre içinde eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.