to read complaints and reviews, or file yours.Fast Havale İşleminde 75 Bin TL Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
Casibom sitesinden fast havale yöntemiyle 75.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Üzerinden bir saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.
Para çekim talebim Adana’dan yaptığım bir işlem olup, sitede yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair hiçbir açıklama göremiyorum. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya canlı destek hattı da bulunmuyor, bu yüzden süreci kiminle takip edeceğimi bilemiyorum.
Para çekim talebimin bir an önce işleme alınarak 75.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve para transferiyle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casibom üzerinden yaklaşık 75 bin tl tutarında para çekme talebi oluşturdum ve tüm bankalar FAST/havale yöntemiyle çekim yapmak istedim. Üzerinden 7 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve para hesabıma geçmedi.
İlk kez böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu kadar uzun sürmesi endişe verici. Çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve paramın gecikmeden banka hesabıma gönderilmesini istiyorum.
Casibom hesabımdan bugün saat 15:18 civarında 75.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Normalde her zaman sorunsuz şekilde çekim yaptığım bir işlem olmasına rağmen bu kez para hesabıma geçmedi ve hâlâ “beklemede” durumunda görünüyor. Çekim talebim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ödemem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sitede müşteri hizmetleri ya da ulaşabileceğim bir canlı destek temsilcisi bulunmuyor, yalnızca robot bir sistemle karşılaşıyorum ve bu sistem de herhangi bir çözüm sunmuyor. Her zaman yaptığım şekilde, kendi bakiyemden çekim talebi oluşturdum, ekstra bir şart ya da farklı bir işlem uygulamadım. Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için daha da endişe duyuyorum. Para çekim talebimin bir an önce onaylanmasını ve tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerle ilgili açık ve ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Casibom üzerinden kazandığım tutarı çekmek için bugün saat 05.11 civarında tüm bankalar fast havale yöntemiyle çekim talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Siteye para yatırırken işlemlerim anında ve sorunsuz şekilde gerçekleşiyor, para hesabımdan hemen çekiliyor. Ancak iş kazandığım parayı çekmeye gelince ödeme yapılmıyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Süreçle ilgili bilgi almak için canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sitede ne aktif bir canlı destek ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulabildim. Bu nedenle hem paramı alamıyor hem de neden gecikme olduğunu öğrenemiyorum. Kazanmış olduğum paranın gecikmeden banka hesabıma gönderilmesini ve işlemimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
