Çekim İşlemi Yanlışlıkla Kullanıcı Tarafından İptal Edildi Ve Canlı Destek Bulunamadı

10.06.2026 tarihinde Casibom hesabımdan saat 14:44’te 13.450 TL tutarında çekim talebi verdim. Herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen işlemim yaklaşık saat 21:00 civarında “kullanıcı tarafından iptal edildi” şeklinde görünerek iptal edildi.

Bu iptalin benim tarafımdan yapılmamasına rağmen sistemde bu şekilde gözükmesi ve aradan saatler geçtikten sonra gerçekleşmesi güven verici değildir. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için canlı desteğe ulaşmak istediğimde hattın kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir muhatap bulamadım.

Çekim talebimin geçerli sayılarak sonuçlandırılmasını ve 13.450 TL’lik tutarımın tarafıma ödenmesini, ayrıca işlemin neden “kullanıcı tarafından iptal edildi” olarak göründüğünün tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.