İade Edilen Kolye İçin Para İadesi Gelmedi Ve Sahip Saygısız Davranıyor

Caselnaksesuar.com adlı siteden Caseln marka arpa pullu çelik kolye satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile 1 Eylül 2026 tarihinde O*** B**** adına, 113162754824 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürün için 29.08.2026 tarihinde 688,97 TL ödemiştim.

Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödeme eşimin hesabından yapıldığı için kart ya da banka hareketlerimizi düzenli olarak kontrol ediyoruz ve bugün itibarıyla halen bir iade görünmüyor.

Firma sahibi O*** Bey ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda son derece saygısız bir üslup kullandı. “Kime sorup da iade etmişim? ” şeklinde cevap vererek hem müşteriyi suçlayan hem de çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi, mesajlarımı görüp cevapsız bıraktı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünü iade etmeme rağmen ücretimin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim tarzı hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.