to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseliyle Uyuşmadığı Ve İade Süreci Bilgilendirmesinin Eksik Olması
Casedeck internet sitesinden 6 Ağustos tarihinde iPhone 17 model telefonum için leopar desenli bir kılıf sipariş verdim. Ürün sayfasındaki görselde kılıfın kamera kısmının şekli farklı görünmesine rağmen elime ulaşan kılıfın kamera bölgesi görseldeki ile aynı değil. Yani bana gönderilen ürün, sitede gösterilen ürünle birebir aynı değil.
Ayrıca Casedeck internet sitesindeki ürünle ilgili bilgilendirmenin hem çok yetersiz hem de yönlendirici olduğunu düşünüyorum. Ürünün görseli ve açıklamaları, gelen kılıfın kamera kısmındaki tasarım farkını açık ve net şekilde ortaya koymuyor, bu durum da müşteriyi yanıltıyor.
Bu nedenle internet üzerinden iade talebi oluşturdum ve 8 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak iade sürecine dair herhangi bir yönlendirme, iade kodu ya da kargoya verme konusunda net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Ürünün, internet sitesindeki görselle ve açıklamalarla uyumlu olmadığı için iadesinin alınmasını ve iade süreciyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Cansu Hanım, Öncelikle mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz konusunda mesai saatleri dışında olması sebebiyle tarafınıza iade kodu ve iade süreciyle alakalı bilgi verilememiştir. Tres 17 ürünümüz ile Tres Magsafe 2.0 ürünümüz arasında farklılıklar bulunmaktadır, fotoğrafını gördüğünüz ürün Tres 17 ürünümüze aittir. Altyapı kaynaklı bir sorun sebebiyle satın aldığınız ürünün fotoğrafını görüntüleyemediğinizi tahmin ediyoruz, sorunu en kısa sürede çözeceğiz. Ürün iadesi ve iade süreci ile ilgili tarafınıza belirttiğiniz e posta adresi üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Merhaba tres 2.0 olan modelle ilgili sitede yetersiz bilgi bulunduğunu düşündüğüm için WhatsApp yardım hattından zaten size yazıp bilgi almıştım. Sitenizde iPhone 17 modelini ve tres 2.0 modelini seçtiğimde görselini attığım kamera şekli çıkıyordu bana gelen ürün değil.
Merhaba, Belirttiğimiz şekilde; altyapıdan kaynaklanan Tres 2.0 Magsafe modelleri seçildiğinde görsellerin eklenememesi konusunda oluşan hata sonucu böyle bir karışıklık yaşanmıştır. İade kodu ve iade süreci konusunda ekip arkadaşlarımız size yardımcı olduklarını belirttiler. Tekrardan yaşadığınız olumsuz deneyim sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
