Carrottr Kusurlu Saat, Faturasız Satış Ve Şikayetimi Kaldırmam Karşılığında Para İadesi Şartı

01 Aralık’ta Instagram üzerinden Carrottr isimli satıcıdan kapıda nakit ödeme ile 1.500 TL’lik bir kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin çalışmadığını, çizik ve kusurlu olduğunu gördüm ve 04 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Satıcı önce iade talebimi kabul etmedi, sonra kabul etti ancak haksız biçimde gidiş–geliş kargo ücretini benden talep etti.

Bu süreçte kendilerinden fatura istedim. Günlerce fatura göndermediler, vergi numarası, ticari adres veya herhangi bir resmi bilgi paylaşmadılar. “Fatura yurt dışından kesiliyor”, “Biz sadece taşıyıcı firmayız” gibi birbiriyle çelişen cevaplarla oyalandım. Bu nedenle satışın faturasız ve kayıt dışı yapıldığı şüphesi oluştu.

05 Aralık’ta ürünü iade ettim ve ürün kendilerine ulaştı. Ancak buna rağmen uzun süre ücret iadesi yapılmadı. Dün ve bugün WhatsApp üzerinden bana, “Şikayetinizi kaldırın, ekran görüntüsünü bize atın, hesabınıza paranız yatacak” şeklinde mesajlar attılar. Yani yasal hakkım olan iade, şikayetimi kaldırmam şartına bağlandı. Mesajlarda ayrıca “Bugün iadeniz olacak, muhasebeye bilgi verildi” deyip, ardından tekrar “Şikayetinizi kaldırıp bize atın, paranız yatacak” ifadeleri kullanıldı. Bu durum tüketici üzerinde baskı kuran, haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimdedir.

Yaşadığım durum üzerine Gelir İdaresi ile görüştüm. Görüştüğüm memurlar bu olayın usulsüzlük ihtimali barındırdığını, mutlaka şikayet oluşturmam gerektiğini belirttiler. Bu nedenle hem tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin hem de olası vergi ihlallerinin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.

Talebim, kusurlu ürün için ödediğim 1.500 TL’nin herhangi bir şart koşulmadan iade edilmesi, carrottr isimli satıcının faturasız satış ve kayıt dışı faaliyetler bakımından ilgili kurumlarca denetlenmesi ve şikayeti kaldırmam karşılığında para teklif ederek baskı kurmaları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.