Capsul Of Us Kai Takım Pantolonunda Leke: Değişim Veya İade Talebi

Capsul of Us markasından Kai takım satın aldım. Takımın alt parçası olan pantolonun sağ arka orta kısmında ürün elime ilk ulaştığı andan itibaren belirgin bir leke vardı. Ürünü yıkamama rağmen bu leke kesinlikle çıkmadı ve ürün şu an yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor.

Siparişi kayıt oluşturmadan verdim, bu nedenle firmayla herhangi bir iletişim kuramadım ve sorunu bildirecek bir kanal bulamadım. Ürün bana geçtiğimiz perşembe günü teslim edildi ve bu ürün için 2.999 TL ödedim. Sıfır aldığım bir ürünü lekeli ve kullanılmış gibi görünür halde teslim almak istemezdim.

Lekenin giderilmesi için pantolonun yenisiyle değiştirilmesini ya da takımın iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.