Modaskop'tan Gelen Lekeli Pantolon Ve Kabul Edilmeyen İade Süreci

Modaskop adlı siteden üç adet ürün satın aldım. Gelen kot pantolonlardan birinin bel bölgesinde lekeler vardı. Bunun üzerine firma ile zorla da olsa iletişime geçip durumu bildirdim ve sonunda bana bir iade kodu verdiler; ben de kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü geri gönderdim. Ürünü PTT Kargo ile 15 Eylül tarihinde yolladım.

Ancak firma ürünü teslim almamış, kargoyu kabul etmeyip geri göndermiş. Kargo da 25 Eylül tarihinde tarafıma iade olarak geri geldi. O günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hem lekeli ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde kargonun teslim alınmayıp mağdur edilmem nedeniyle ödediğim kargo ücretimin ve sorunlu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benimle artık yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum.