to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Gelmemesi Ve İade Talebi
Shopier üzerinden Canan Toprak isimli satıcıdan 17 Nisan 2026 tarihinde beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 882577354 ve bu sipariş için 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı.
Siparişten bu yana satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, mesajlarıma ve taleplerime hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bilgilendirilmeden ürünsüz ve parasız kalmış durumdayım, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz Zehra Hanım, Sipariş kayıtlarınızı detaylı olarak incelediğimizde, siparişinizin tarafınıza başarıyla teslim edildiğini ve talebiniz doğrultusunda ödeme tutarınızın da eksiksiz olarak iade edildiğini görüntülemekteyiz. Bu nedenle, şikayetinizde yer alan "ürün tarafıma ulaşmadı ve ücret iadesi yapılmadı" ifadeleri sistem kayıtlarımızla uyuşmamaktadır. Kayıtlarımıza göre hem siparişiniz tarafınıza teslim edilmiş hem de ödediğiniz tutarın iadesi eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, hem ürünü teslim almış hem de ücret iadenizi almış olmanıza rağmen şikayetinizin hâlen devam ediyor olmasının sebebini anlayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Çözüme kavuşmayan farklı bir konu bulunuyorsa, bunu bizimle paylaşmanız hâlinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Konunun çözüme kavuşmuş olması sebebiyle, mevcut durumu yansıtacak şekilde şikayetinizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Her şeye rağmen süreç boyunca yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sevgilerimizle, Canan Toprak Collection Müşteri Destek Ekibi
