Yanlış IBAN İle Yapılan Yatırım Sonrası 4.500 TL'm Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

By Casino isimli site üzerinden 4.500 TL yatırım yaptım. Yatırım için kullanmam gereken IBAN’ı doğrudan sitenin kendi ekranından aldım ve QNB Finansbank üzerinden bu IBAN’a havale/EFT işlemini gerçekleştirdim. Ancak işlemim “red” oldu ve yatırımım oyun hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazışma yoluyla birçok kez görüştüm. İlk görüştüğümde yatırımımın, sistemde güncelleme olduğu için reddedildiğini, bir süre beklemem gerektiğini ve paranın oyun hesabıma aktarılacağını söylediler. Aradan birkaç saat geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yatırımı yaptığım IBAN’ın kendilerine ait olmadığını söyleyip dekont göndermeme rağmen bunu kabul etmediler.

IBAN bilgisini bizzat sitenin kendi ekranından almama rağmen şimdi bu IBAN’ın kendilerine ait olmadığını iddia etmeleri nedeniyle 4.500 TL’lik param ortada kaldı. Yatırımımın ya eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını ya da 4.500 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı ve diğer kullanıcıları da bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.