Yeni Formada Yanık Ve Aşınma, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Bursastore internet sitesinden 13 Ağustos’ta 25‑26. sezonu siyah formayı sipariş verdim ve 15 Ağustos’ta teslim aldım. Formayı teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra göbek kısmında, hem ön hem de tam arka tarafında ping pong topu büyüklüğünde yanık ve aşınma benzeri bir deformasyon fark ettim. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde bir hasar görmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen aynı gün iade/değişim talebinde bulundum, mail gönderdim ve belirtilen numaraları aradım; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2113 TL ödeyerek aldığım bu formanın daha ilk günden bu halde olması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam kabul edilebilir değil.

Hasarlı gelen bu ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı model ve bedende birebir ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.