Siparişimde Kıl Çıktı, Yanlış Ürün Geldi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Furkan

729

Yemeksepeti üzerinden 19/05/2025 tarihinde saat 20.43'te, Burger Yiyelim bünyesindeki Tavuk Yiyelim restoranından 80 TL'lik kuponla birlikte 525 TL'ye düşen 'Mega Kanka Kova' siparişi verdim. Siparişimin içinden kıl çıktı ve kola olarak verdiğim siparişim yanlış geldi (sipariş numaram: #g1rj-2521-mi6j). Ben de müşteri hizmetlerine durumu bildirmek için 'Yardım Merkezi'ne girdim. Doğrudan müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğim için yaklaşık 6 farklı şikayet konusu seçtim (çünkü hepsi beni talep noktasına yönlendiriyordu, fakat ben doğrudan müşteri temsilcisi ile konuşmak istedim). Seçtiklerimden birinde ise bana 100 TL kupon tanımlandığı için müşteri hizmetlerindeki kişi bana şunu söyledi: 'Hesabınıza bu sipariş için zaten bir aksiyon alınmış, ekstra bir şey yapılamaz.' Sonrasında ise restorana ulaşmaya çalıştı ve ulaşamadı. Bana da 'Destek ekibimiz sizinle iletişime geçecek' denildi, yemeği ise muhafaza etmem istendi (artık tavuğu nasıl muhafaza edeceksem). Hem aç kaldım hem de paramdan oldum.

Burger Yiyelim

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek, konuyla ilgili görüşmek isteriz. Dilerseniz şikayetinizi detaylı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Tavuk Yiyelim Müşteri Hizmetleri